Professional Services

La zen attitude ? C'est profiter de l'assistance dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin

En tant que client Basho, vous pouvez profiter des connaissances de nos ingénieurs. Des ingénieurs qui partagent le même objectif : faire de votre installation un système d'exception. Ces experts profitent d'une large expérience avec les configurations Riak, et sont toujours à votre disposition en cas d'anomalie. Ils sont également à votre écoute si vous souhaitez optimiser les performances dans le cadre d'une nouvelle application.

Les services d'assistance proposés par nos ingénieurs sont accessibles à tous les détenteurs d'une licence Enterprise.

Que vous soyez un utilisateur débutant ou expérimenté des logiciels Open Source de Basho, vous pouvez obtenir une assistance via :

  • le canal IRC #riak ; ou
  • la liste de diffusion des utilisateurs de Riak.

Rendez-vous sur la page Communauté pour obtenir des informations et des ressources supplémentaires.

Les entreprises peuvent également se connecter sur la page qui leur est dédiée.

Services d'assistance de Riak KV et Riak TS

Services inclus avec les produits.

DEVELOPER PRO ENTERPRISE ENTERPRISE PLUS
SUPPORT TECHNIQUE Heures ouvrables Heures ouvrables 24h/24, 7j/7 24h/24, 7j/7
VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DU SYSTÈME ET BASHO BASELINE 2 fois par an
SUIVI DE TICKET EN LIGNE Oui Oui Oui
HOT FIXES Oui Oui
TEMPS DE REPONSE 24 h 4 h 1 h 30 min
TYPE DE LICENCE Commerciale Apache 2 Commerciale Commerciale

Obtenez des informations sur nos options d'assistance et d'acquisition de licence.